国网云电话面向国网内部工作人员打造，把传统座机和移动端通讯相互结合，适配日常办公和对外电力服务场景。依托单位统一身份认证登录体系，将企业通讯录、通话记录、多方会议整合在手机端，摆脱台式座机的地点束缚。工作人员借助APP完成内线呼叫、号码设置、工单对接，简化跨区域沟通步骤。员工能够随时查看历史通话记录，分级查阅内部联系人，切实提升日常办公和客户服务的整体效率。

应用介绍

国网云电话适配手机端和电脑端设备，登录时经过单位内部账号核验之后就能启用全部通讯模块。通讯录分为企业公共通讯录和私人通讯录，按照岗位权限开放联系人查看范围，避免内部人员信息外泄。APP支持发起百人规模的电话会议，还能远程开启呼叫转移、免打扰、一号通等座机增值功能。对外服务阶段，网格人员依靠云电话接收居民用电咨询、报修来电，系统自动生成对应工单，完成诉求闭环处理，减少多层审批耗费的时间，日常操作步骤简单，上手门槛很低。

应用特色

1、分级权限管控通讯录，不同岗位只能查看对应范围内内部人员资料。

2、云端同步座机通话记录，手机端随时调取以往座机的通话内容详情。

3、虚拟号码绑定员工账号，人员岗位变动对外服务号码依旧保持不变。

应用亮点

1、线上快速开启多方会议，外勤人员外出也能按时参加内部工作会议。

2、一键设置座机附加功能，手机上面完成呼叫转移还有免打扰的配置。

3、来电自动生成服务工单，居民报修信息直接推送给对应网格工作人员。

应用优势

1、依托内部加密传输方式，通话内容还有工作信息不会向外泄露出去。

2、跨终端实现数据互通，手机端和电脑端里面的通讯资料可以同步查看。

3、内部通话不会产生话费，减少单位日常座机通讯方面的开支成本。

小编点评

国网云电话跳出传统座机只能固定地点使用的局限，贴合电力行业办公和服务的实际情况，整体布局简洁，功能划分清晰，简单熟悉之后就可以熟练使用。内部员工可以高效完成工作沟通，网格员依托云电话缩短群众报修的响应时长。软件没有多余娱乐模块，全部功能围绕办公服务搭建，对于国网从业人员来说实用性很强。后续如果再优化消息提醒方式，会进一步改善工作人员日常使用体验。